Estos términos y condiciones de uso aplican a todos los productos, servicios, contenidos y ofertas que se encuentran en la aplicación VETZIINOS, la cual es propiedad de FRIDOM S.A.S. identificado con el NIT 901.422.699 – 7, domiciliada en la ciudad de Medellín, Antioquia.

En el evento de presentar alguna duda y/o inquietud frente a los términos y condiciones de uso o sobre la política de tratamiento de datos de FRIDOM S.A.S puede comunicarse a través de la url: vetziinos.com/centro-de-ayuda boton de PQRS.

I. Descripción General

VETZIINOS es un aplicativo tipo “Social Media” que permite a sus miembros compartir y acceder en tiempo real a contenido relacionado con su “BARRIO” designado por el USUARIO. Por otro lado, el aplicativo tiene por objeto poner en contacto o acercar a las personas que quieren vender en su barrio o zonas aledañas bienes y/o servicios a personas que deseen comprar o adquirir dichos bienes y/o servicios y que se encuentran ubicadas en esas mismas zonas, para esto, el USUARIO VENDEDOR tendrá la posibilidad de publicar un CLASIFICADO acompañado de fotos ilustrativas, descripción del producto o servicio a proporcionar y el USUARIO COMPRADOR tendrá acceso a esta información para ponerse en contacto con el USUARIO VENDEDOR. Finalmente, el USUARIO tiene la opción de ver publicaciones realizadas por otros usuarios del barrio y/o ciudad/municipio, conocer los eventos cercanos programados en el BARRIO o ciudad, establecimientos de comercio disponibles y agrupaciones que comparten sus intereses o apoyan una causa común.

II. Definiciones

Para facilitar el entendimiento del presente documento se establecen las siguientes definiciones:

USUARIO: hace referencia a cualquiera de los siguientes tipos de USUARIOS:

a. USUARIOS NO REGISTRADOS: Se define como USUARIO NO REGISTRADO a todas las personas que acceden a la PLATAFORMA sin registrarse, que hacen uso de la PLATAFORMA para informarse, conocer productos y servicios e iniciar su proceso de registro.

b. USUARIO REGISTRADO: Se define como USUARIO a todas las personas registradas en la aplicación, ya sea para acceder al contenido disponible en el BARRIO seleccionado, acceder a las agrupaciones creadas por USUARIOS, conocer los eventos cercanos o de la ciudad y/o establecimientos de comercio aledaños y para hacer uso de la misma en calidad de VENDEDOR para ofertar sus bienes o servicios y ofrecerlos a través de la aplicación en modalidad de CLASIFICADO es decir, los USUARIOS pueden actuar en calidad de VENDEDORES y COMPRADORES.

BARRIO: Subdivisión urbanística realizada por las autoridades locales, distritales, municipales o a criterio de VETZIINOS que guardan conexión entre sí debido a su proximidad.

DATOS DE GEOLOCALIZACIÓN: Datos utilizados por VETZIINOS para determinar la ubicación real del USUARIO. Estos datos son requeridos para facilitar la selección del BARRIO por parte del USUARIO.

El USUARIO REGISTRADO adquiere esta condición cuando se vincula a nuestra aplicación creando una cuenta mediante los FORMULARIOS DE REGISTRO dispuestos en nuestra aplicación y hace uso de nuestros servicios.

CLASIFICADO: Espacio virtual dispuesto por VETZIINOS para los USUARIOS REGISTRADOS, este espacio comprende los siguientes ítems:

• Título del CLASIFICADO
• Categoría del bien o servicio
• Condición del bien: Nuevo o Usado
• Descripción del producto o servicio con un máximo disponible de 280 caracteres
• Imágenes ilustrativas del bien o servicio a ofertar por un USUARIO VENDEDOR
• Modalidades de contacto con un USUARIO VENDEDOR habilitadas por éste

Este espacio será habilitado por VETZIINOS a quien actúe en calidad de VENDEDOR de forma gratuita u onerosa para realizar la publicación de bienes o servicios ofrecidos por éste. Sin embargo, VETZIINOS se reserva el derecho de realizar cobros a los USUARIOS que actúen en calidad de VENDEDORES en el futuro.

FORMULARIOS DE REGISTRO: Es un formato utilizado para la creación del perfil de USUARIO, para obtener la aceptación de los términos y condiciones de la aplicación y la aceptación de la política de protección de datos de VETZIINOS así como, la recepción de las peticiones, quejas y reclamos de los USUARIOS respecto al funcionamiento de la aplicación. A través de estos formularios se recibirán las solicitudes que involucren el ejercicio del habeas data conforme a los términos establecidos por la ley colombiana y la Política de Protección de Datos Personales de FRIDOM S.A.S, que puede ser consultada aquí.

“VETZIINOS” o “LA PLATAFORMA”: Hace referencia a la plataforma tecnológica que se encuentra alojada y en funcionamiento a través del aplicativo y cualquiera de las versiones que se ofrezca al público de la misma, tales como otras páginas web, aplicaciones móviles y centro de ayuda, que tengan por funcionalidad la oferta de los servicios de VETZIINOS y la prestación de los mismos a los USUARIOS registrados o no.

III. VINCULACIÓN DE USUARIOS

Los USUARIOS crearán su perfil diligenciando el correspondiente FORMULARIO DE REGISTRO, en el cual se solicitarán datos básicos como el nombre, año de nacimiento, teléfono, barrio al cual desea vincularse, género (opcional), correo electrónico, la creación de una contraseña y la selección de unos gustos/hobbies. Así mismo, es necesario que los USUARIOS expresen su aceptación y autorización de los “Términos y Condiciones” y su autorización para el tratamiento de datos personales de acuerdo con lo establecido en la “Política de Protección de Datos Personales”, esto lo señalarán llenando la casilla correspondiente.

Cabe resaltar que el USUARIO solo podrá cambiar de nombre y apellido con que se registró una sola vez en la aplicación, ya sea porque se equivocó u otro motivo particular. Si el USUARIO decide cambiar el nombre o apellido con que se registró, el nombre y apellido anterior será visible para los demás USUARIOS en la tarjeta del usuario, esto con el fin de demostrar transparencia. Si el USUARIO requiere cambiar el nombre y/o apellido por segunda vez deberá contactarnos por medio del centro de ayuda. La fecha del día cuando el USUARIO se registró en VETZIINOS siempre será visible para los demás USUARIOS. La fecha del día cuando el USUARIO se registró en VETZIINOS siempre será visible para los demás USUARIOS.

En el momento de crear una PQRS en el Centro de Ayuda en el FORMULARIO DE REGISTRO se solicitará adicional a los datos anteriormente mencionados el tipo de documento y numero que identifica a la persona.

Al superar estos pasos es necesario que los USUARIOS seleccionen el BARRIO al que pertenecen seleccionándolo en el mapa de la ciudad en la que se encuentra. Una vez confirmado solo será posible su modificación una vez en los primeros 30 días desde la creación de la cuenta del usuario, de ahí en adelante el usuario podrá cambiar de barrio cada 30 días.

FRIDOM S.A.S en calidad de propietaria y administradora de VETZIINOS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de vinculación o de cancelar un registro de USUARIO previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Los USUARIOS reconocen y aceptan que es su responsabilidad mantener actualizada la información que suministran a la aplicación de tal forma que corresponda a la realidad. En todo caso, el USUARIO será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pudiera causar a VETZIINOS o a terceros por la información que facilite.

IV. SERVICIOS OFRECIDOS POR VETZIINOS

VETZIINOS facilitará su infraestructura para que sirva como punto de encuentro entre USUARIOS, por lo tanto, no participa en ninguno de los negocios jurídicos que se celebran entre estos USUARIOS REGISTRADOS.

Actualmente, el uso de la aplicación es completamente gratuito para los “Usuarios Registrados” sin embargo, VETZIINOS se reserva el derecho y posibilidad de imponer en el futuro, costos por servicios o beneficios que se dispongan a través en nuestra aplicación.

Los servicios que presta VETZIINOS a los USUARIOS a través de su aplicación son los siguientes y los cuales serán detallados a continuación:

1 – El almacenamiento de la información registrada por el USUARIO.

2 – Arrendamiento de espacios virtuales para la fijación de CLASIFICADOS

3 – Capacidad de publicación y visualización de contenido visible para el BARRIO o el municipio / ciudad que el USUARIO haya designado o otros barrios y/o municipios/ciudades que siga

4 – Capacidad de acceso a contenido y/o publicaciones ofrecidas por “Grupos”, otros USUARIOS, eventos del barrio, ciudad u otras ciudades, ubicación de establecimientos de comercio y cualquier otra funcionalidad que VETZIINOS implemente en el futuro.

5 – Arrendamiento de espacios publicitarios virtuales

• Arrendamiento de espacios virtuales para la fijación de CLASIFICADOS

Los USUARIOS tendrán acceso a los bienes y servicios ofertados por otros USUARIOS, para ello pueden acceder a la sección “Clasificados” habilitada en el aplicativo y/o en el Feed Principal de la aplicación.

Tenga en cuenta que VETZIINOS es un aplicativo que permite que USUARIOS ofrezcan productos y servicios y que compradores que estén ubicados en un mismo BARRIO o sitio cercano puedan adquirir dichos bienes y servicios, dada esta naturaleza del servicio, VETZIINOS no le garantiza a ningún USUARIO de la aplicación la existencia de bienes y servicios en todas las ubicaciones, ni la existencia o disponibilidad de todos los tipos de bienes y servicios ofertados en todas las ubicaciones o rango de cobertura de la aplicación; con la aceptación de los presentes términos y condiciones los USUSARIOS declaran conocer que la disponibilidad de bienes y servicios está sujeta a la oferta existente en el radio geográfico o BARRIO correspondiente a la ubicación registrada del USUARIO y que puede o no haber oferta existente en dicha ubicación al momento de la búsqueda.

¿Cómo publicar un clasificado?

A través de la sección “Clasificados” el USUARIO podrá iniciar su publicación, para lo cual se requiere el diligenciamiento de los siguientes campos:

• Titulo
• Breve descripción del producto o servicio
• Estado del producto (Nuevo – Usado)
• Categoría
• Fotografía(s) del producto o servicio a ofrecer
• Precio del bien o servicio a ofrecer
• Modalidades de contacto disponibles (opcional)

Al diligenciar estos datos se mostrará la apariencia de la publicación y posteriormente se requerirá que el USUARIO confirme la publicación; en caso de requerir algún ajuste podrá utilizar la opción “editar” para corregirlo, pausarlo y /o eliminarlo cuando desee. El CLASIFICADO se publicará automáticamente con la fecha del día en que fue publicado.

Los CLASIFICADOS sólo podrán ofrecer los bienes y servicios permitidos, ubicados en la categoría adecuada y los precios de los bienes y/o servicios solo podrán ser publicados en pesos colombianos e incluyendo los impuestos que diere a lugar.

En el caso de publicar un producto o servicio en una categoría incorrecta VETZIINOS se reserva el derecho de modificar la categoría del CLASIFICADO e informa que la reiterada publicación de CLASIFICADOS en ubicaciones incorrectas o del mismo producto y mismo clasificado en reiteradas ocasiones podrá ser calificado como una violación de las reglas de uso comunitario establecidas en el presente documento.

En el evento de ofertar un producto o servicio que se encuentre en la lista de BIENES Y SERVICIOS PROHIBIDOS, VETZIINOS se reserva el derecho de dar de baja al CLASIFICADO sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización y podrá realizar el cierre de la cuenta o tomar las acciones legales que considere pertinente según el caso.

El USUARIO que haga la publicación del CLASIFICADO será el único responsable en todo momento de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pudiera causar a VETZIINOS o a terceros por la información que facilite.

• Arrendamiento de espacios publicitarios virtuales

Bajo esta modalidad, VETZIINOS habilita a las personas jurídicas o naturales interesadas espacios publicitarios virtuales en los que podrán promocionar sus productos y/o servicios y los USUARIOS serán redireccionados al sitio web o enlace que se indique de la persona jurídica o natural que solicita el servicio.

Para solicitar este servicio, la persona interesada podrá hacerlo por medio del sitio web adjuntando todos los documentos requeridos para realizar la facturación correspondiente e insertando los parámetros requeridos.

VETZIINOS se reserva el derecho de revisar, aprobar y/o rechazar cualquier anuncio publicitario solicitado por la comisión de un USO INDEBIDO, la violación de alguna de las REGLAS DE USO COMUNITARIO, el ofrecimiento de un BIEN Y/O SERVICIO prohibido o por mera discrecionalidad de VETZIINOS. Para solicitar este servicio es requisito obligatorio contar con la capacidad legal para actuar en nombre propio o a nombre de la empresa que solicita el espacio virtual y los bienes y/o servicios promocionados no podrán incluir material de terceras personas protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial, a menos que cuente con permiso del titular legítimo de los derechos y tenga derechos legales de publicación y reproducción.

• Capacidad de publicación y visualización de contenido visible para el BARRIO o el municipio / ciudad que el USUARIO haya designado o de otros barrios/ciudades/municipios que el usuario siga

Los USUARIOS podrán hacer publicaciones que deseen y en cualquier momento siempre que no violen las REGLAS DE USO COMUNITARIO, USOS INDEBIDOS o haga alegoría a cualquier bien y/o servicio ubicado en el listado de BIENES Y SERVICIOS PROHIBIDOS definidos en el presente documento.

En cualquier momento, de manera autónoma o por denuncia de los usuarios de la aplicación, el personal de VETZIINOS podrá revisar, analizar y eventualmente retirar o bloquear contenidos, publicaciones, comentarios o cuentas que contravengan lo establecido en este título o que sean considerados inapropiados o se considere que pueden propiciar la comisión de delitos o violación de leyes vigentes no solo en Colombia sino en todos los países en los que se tiene acceso a la aplicación.

• Capacidad de acceso a contenido y/o publicaciones ofrecidas por “Grupos”, otros USUARIOS, eventos del barrio, ciudad u otras ciudades, ubicación de establecimientos de comercio y cualquier otra funcionalidad que VETZIINOS implemente en el futuro.

Los USUARIOS podrán acceder al contenido y/o publicaciones ofrecidas por otros USUARIOS, así como crear y/o acceder a grupos a los que otros usuarios con intereses en común o en aras de apoyar una causa.

Así mismo, pueden visualizar los eventos del barrio, ciudad u otras ciudades, indicar su asistencia y/o conocer los requisitos para acceder a tal evento.

Cabe resaltar que tanto la creación de grupos, establecimientos de comercio y/o eventos debe sujetarse a las limitaciones contenidas en las REGLAS DE USO COMUNITARIO, USOS INDEBIDOS y abstenerse de ofrecer o realizar mención a cualquiera de los artículos ubicados en el listado de BIENES Y SERVICIOS PROHIBIDOS.

Es responsabilidad de los USUARIOS de VETZIINOS dar estricto cumplimiento a lo establecido en las secciones anteriormente mencionadas y regir sus actuaciones bajo la buena fé, la cordialidad, el respeto y la tolerancia.

El contenido de VETZIINOS es únicamente para uso personal, lúdico, informativo y educativo de sus usuarios. El contenido publicado en la Plataforma corresponde únicamente a la situación particular del usuario, por lo tanto, tomar decisiones, actuar u omitir actuar con base en la información contenida es responsabilidad exclusiva del usuario.

En ese sentido, FRIDOM S.A.S no asume responsabilidad alguna por las decisiones que tome el usuario con fundamento en la información publicada. Por tal motivo Fridom S.A.S no asume responsabilidad alguna si usted como usuario decide asistir a un evento publicado dentro de la aplicación por otro usuario, si usted decide comprar o recibir un producto sin costo que vio en venta o para regalar dentro de la aplicación por otro usuario, si usted decide visitar un negocio publicado dentro de la aplicación por otro usuario o/y todas las decisiones que usted tome de acuerdo al contenido publicado dentro de la Plataforma.

V. REGLAS DE USO COMUNITARIO

Para todos los efectos, se entenderá como una violación de las reglas de uso comunitario toda violación por parte de los USUARIOS de las REGLAS DE USO COMUNITARIO establecidas por VETZIINOS, la comisión de alguno de los USOS INDEBIDOS, la oferta de bienes o servicios detallados en la sección de BIENES Y SERVICIOS PROHIBIDOS al igual que incurrir en alguna de las siguientes conductas:

1 – La realización de comparaciones o asociaciones de productos que según la normatividad colombiana o a criterio de VETZIINOS impliquen falsa publicidad o impliquen competencia desleal.

2 – El desconocimiento o negación injustificada por parte de los USUARIOS que actúen en calidad de vendedores frente al derecho de retracto de los USUARIOS que actúen en calidad de compradores.

3 – El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones y compromisos establecidos en los presentes términos y condiciones.

4 – El uso inadecuado de los datos personales publicados por los USUARIOS a través de VETZIINOS entendiendo como inadecuado todo aquel acto de comercialización, publicación en aplicaciones distintas a VETZIINOS sin el consentimiento del USUARIO o de la aplicación, creación y venta de bases de datos o el uso de herramientas intrusivas de extracción de la información personal contenida en la aplicación.

El presente listado tiene un carácter enunciativo mas no limitativo y, por tanto, VETZIINOS podrá revisar el caso concreto y determinar si hubo una violación a los términos y condiciones de uso de la plataforma. Por otro lado, VETZIINOS le informa a los USUARIOS que todas las publicaciones son visibles para los demás USUARIOS ubicados en un mismo BARRIO o USUARIOS de otros barrios que deciden seguir el contenido de otros barrios, es decir, no existen los mensajes privados (inbox), por eso, cualquier USUARIO puede denunciar la violación de alguno de los presentes puntos:

• Los USUARIOS se comprometen a sujetar sus actuaciones dentro de la aplicación a las normas legales y a un comportamiento transparente y de buena fe, por ende, no utilizarán el aplicativo para fines ilícitos.
• Las publicaciones realizadas no podrán violar la normativa legal colombiana y serán sujetos de denuncia ante las autoridades competentes en caso de que su contenido esté destinado o relacionado con la comisión de delitos, el alojamiento, publicación o promoción de material pornográfico y pornográfico infantil en los términos señalados por la ley, cuando se trate de material referente a actos contrarios a la moral y las buenas costumbres o que implique actos de discriminación,  promueva o tenga contenidos sexuales en los que se involucren menores de 18 años, actos de pedofilia o promoción de la misma, cualquier tipo de desnudos de menores, videos, fotografías tomadas de forma ilegal que no cuenten con el consentimiento de las personas que en ellas aparecen o en las que aparezcan menores de edad; todo tipo de contenido que promueva la violencia de cualquier tipo o que promueva, incite u ofrezca, lavado de dinero, tráfico de armas, tráfico de sustancias ilícitas así como todo tipo de contenidos que violen cualquier legislación vigente, derechos intelectuales o la propiedad industrial.
• La comunicación entre USUARIOS debe ser amable y respetuosa, por tal motivo queda prohibido el uso de lenguaje soez, insultante, discriminatorio o que pueda incitar al odio, o sea inadecuado para el ámbito en el que se expresa. En el caso que VETZIINOS reciba una queja por el uso de lenguaje inapropiado la misma será investigada y en caso de encontrar razones que permitan inferir un comportamiento no coherente con las reglas comunitarias aquí expresadas, VETZIINOS procederá con las acciones pertinentes en el presente documento.
• Se prohíbe enviar enlaces a sitios web o aplicaciones externas destinadas al intercambio de bienes y/o servicios fuera de la aplicación, enlaces a sitios que puedan infringir las leyes de propiedad intelectual, enlaces a sitios con material pornográfico y pornográfico infantil en los términos señalados por la ley o enlaces externos cuyo propósito sea realizar Spamming de cualquier tipo, entendiendo al Spamming como el envío de información no solicitada, información que pueda originar cualquier clase de incomodidad o queja por parte de algún otro USUARIO, la difusión de información falsa o el envío de cualquier tipo de publicidad que no haya sido expresamente autorizada por VETZIINOS.

VI. BIENES Y SERVICIOS PROHIBIDOS

VETZIINOS prohíbe la publicación de CLASIFICADOS, o en cualquiera de las secciones disponibles de la aplicación que ofrezcan la venta o comercialización de los productos y/o servicios detallados en el presente listado, el presente listado tiene un carácter enunciativo y, por tanto, VETZIINOS podrá revisar el caso concreto y determinar si el producto o servicio ofertado encuadra en alguna categoría considerada prohibida. Además, VETZIINOS se reserva el derecho de dar de baja al CLASIFICADO o cualquier publicación sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización y podrá realizar el cierre de la cuenta o tomar las acciones legales que considere pertinente según el caso.

• Armamento de fuego de alto o bajo calibre, partes o accesorios relacionados con el funcionamiento de armas de fuego, balas, municiones, maquinarias para recarga y fabricación de municiones y/o explosivos, planos para elaboración y/o modificación de armas de fuego, miras infrarrojas, proyectiles, pólvora, pirotecnia, fuegos artificiales.
• Narcóticos, psicotrópicos, estupefacientes o cualquier otro tipo de sustancias químicas prohibidas por la ley, utensilios que sirvan para la producción, modificación, procesamiento, consumo o que promuevan el consumo de las sustancias anteriormente mencionadas.
• Productos cuya circulación, entrega o expendio deba ser efectuado únicamente por agentes estatales en el marco de programas sociales, ayudas gubernamentales.
• Productos que resulten potencialmente inseguros para los USUARIOS, que tengan la posibilidad de causar daños o infringir derechos de terceros, que se presuman de origen ilícito o robado y/o puedan ser utilizados para emprender una actividad ilegal, entre otros.
• Productos de la salud que deban ser homologados por organismos oficiales, productos no autorizados por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos INVIMA, sustancias que contengan esteroides, anabólicos u hormonas.
• Productos alimenticios o cosméticos vencidos, alimentos o cosméticos que sean “testers” o “muestras”, o se indique en su etiqueta “no apto para venta” “no apto para uso comercial”
• Huesos, órganos, residuos humanos tales como: sangre, esperma, miembros, muestras biológicas, desechos biológicos, materiales patógenos y servicios de alquiler de vientre.
• Flora o fauna de animales que se encuentren en peligro de extinción o cuya venta fuese expresamente contraria a la ley, animales para pelea y sus accesorios, productos desarrollados para la captura de especies prohibidas, restos o partes de animales sin procesar.
• Productos financieros como préstamos, servicios financieros de giros postales o bursátiles, de minería de criptomonedas, monedas y billetes que repliquen a los que se encuentran en circulación, terminales para pagos con tarjeta, lectoras y duplicadoras de códigos de tarjetas, servicios, programas o mecanismos.
• Listas de correo masivo, bases de datos personales, compra y venta de seguidores de redes sociales.
• Servicios con temáticas sexuales prohibidas por la ley como prostitución, pedofilia, zoofilia, necrofilia, incesto, servicio de acompañantes, strippers, citas, exhibición por webcam, fotografías y/o videos con contenido sexual.
• Bienes o servicios que hagan publicidad, promuevan o inciten cualquier tipo de violencia, crímenes, discriminación o prejuicio de todo orden, tales como: raza, color, etnia, nacionalidad o religión de procedencia, género, orientación sexual, condición socioeconómica, intelectual, etc.
• Bienes o servicios que hagan apología o representen organizaciones que promuevan el odio o prejuicio. Material que incite a la violencia, productos que inciten a cometer crímenes, sin incluir al material de carácter informativo.
• Publicaciones, contenido o servicios que violen las leyes sobre derecho de autor, patentes, marcas, modelos de utilidad, modelos y diseños industriales y denominaciones geográficas y de origen.
• Manuales, cursos y guías de estudio de cualquier contenido y soporte que no hayan sido editados oficialmente.
• Documentos falsificados, anuncios y/o pauta publicitaria que catalogue como “engañoso”, el ofrecimiento de productos y/o servicios fraudulentos.

VII. USOS INDEBIDOS

Se constituyen como violación de las condiciones de uso de los servicios prestados por VETZIINOS y VETZIINOS reserva el derecho de investigar y tomar las acciones legales correspondientes en los siguientes eventos:

• La violación a las reglas establecidas en los “Términos y Condiciones” aquí señalados.
• Fraude, intento de fraude o uso indebido o abusivo en el uso de la aplicación.
• Intentar acceder o hacer uso de los servicios de la aplicación sin autorización a los servicios de la aplicación VETZIINOS, mediante la utilización de herramientas intrusivas (hacking), descifre de contraseñas, descubrimiento de vulnerabilidades o cualquier otro medio no permitido o ilegítimo.
• Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en los términos y condiciones específicos aplicables a USUARIOS que actúen en calidad de VENDEDORES.
• Cualquier intento de reproducción, traducción, modificación, adaptación, descompilación, desensamblaje y aplicación de ingeniería inversa total o parcial sobre la aplicación o sus funcionalidades.
• La venta o transferencia del perfil de los USUARIOS a terceros, el uso inadecuado de los datos personales suministrados por otros USUARIOS al igual que el uso de herramientas intrusivas que simulen la conducta humana (bots) o herramientas cuyo propósito sea la extracción de los datos alojados en la aplicación (web scraping o web crawling).
• Uso indebido de los datos personales alojados en la aplicación a los que se pueda tener acceso por conducto del uso de la misma.
• El uso comercial de la aplicación sin el permiso de VETZIINOS y su comercialización.
• Realizar publicidad de la aplicación sin el permiso expreso de VETZIINOS.
• La creación de identidades falsas o suplantación de la identidad de otros en la utilización de VETZIINOS o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
• En Vetziinos buscamos que el contenido que se publique sea autentico y mantenga la finalidad de contribuir de manera positiva a las comunidades y a las personas del barrio o ciudad, buscamos que los usuarios publiquen contenido que sea de interés general sobre temas de bienestar, seguridad, entretenimiento o temas de interés para todos, por ello, es prohibido publicar de manera constante, reiterada y de manera frecuente contenido publicitario, contenido publicitario de interés personal o de una o varias marcas específicas, se prohíbe el estar publicando contenido reiterado y constante o automatizado sobre un tema específico. De esta manera se prohíbe el spam y este podrá ser denunciado por cualquier usuario y/o Vetziinos se reserva el derecho de tomar las medidas pertinentes que considere. Los usuarios que deseen y tengan la intención de hacer publicidad dentro de la aplicación podrán recurrir a nuestros servicios de pauta moderada una vez los tengamos habilitados.
• El ofrecimiento de cualquiera de los BIENES Y SERVICIOS PROHIBIDOS definidos por VETZIINOS en el presente documento.

VIII. QUEJAS Y SANCIONES POR VIOLACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

En aquellos casos en que se reciba una queja por parte de algún USUARIO respecto a la comisión de un USO INDEBIDO, la violación de las REGLAS DE USO COMUNITARIO o el ofrecimiento de un bien y/o servicio ubicado en la lista de BIENES Y SERVICIOS PROHIBIDOS, VETZIINOS realizará la investigación pertinente del caso bajo el siguiente procedimiento:

Presentación de la queja

Los USUARIOS podrán presentar en cualquier momento quejas a través de los “Formularios de Registro” que encuentran en la sección de “Centro de Ayuda” o podrán poner en conocimiento de nuestro personal, la violación de alguna de las reglas de los términos y condiciones, contactándose a través de la URL vetziinos.com/centro-de-ayuda botón de PQRS.

La queja debe contener la siguiente información:

• Identificación del USUARIO afectado
• Identificación del USUARIO infractor
• Breve descripción de los hechos
• En caso de que aplique, archivos como imágenes o documentos que soporten la queja.

Es pertinente aclarar que las quejas relacionadas con la garantía de los productos, las devoluciones por producto defectuoso, equivocado o incumplimientos en los servicios no podrán ser atendidas por VETZIINOS en su resolución, pero serán direccionadas por nuestro personal para su correspondiente atención.

Trámite de la queja

Tratándose de quejas por la violación de las reglas establecidas en los presentes términos y condiciones, VETZIINOS recibirá la información aportada por el USUARIO afectado y procederá a notificar al USUARIO infractor sobre la existencia de la misma. VETZIINOS, de conformidad con la gravedad de la infracción a los presentes términos y condiciones, se reserva el derecho de mantener activas las cuentas de los usuarios infractores y se reserva, adicionalmente, el derecho de admitir o no USUARIOS en la aplicación.

Sanciones

VETZIINOS se reserva el derecho de aplicar una o varias de las presentes sanciones en el caso que los USUARIOS infrinjan cualquiera de las reglas establecidas en los presentes términos y condiciones:

a) Advertencia al usuario infractor
b) Suspensión temporal de la cuenta de usuario
c) Suspensión definitiva de la cuenta de usuario

La(s) sanción(es) a aplicar a los USUARIOS serán informadas a través de la aplicación o al correo de contacto suministrado a la aplicación a través del FORMULARIO DE REGISTRO correspondiente.

IX. DERECHO DE RETRACTO

VETZIINOS solo actúa como portal de contacto entre los USUARIOS, por tal razón, en el caso que el USUARIO que decida ejercer su derecho de retracto deberá solicitarlo directamente al USUARIO que actúa en calidad de VENDEDOR y para ello deberá presentar su solicitud conforme a los plazos establecidos por el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.

El hecho que los USUARIOS que actúan en calidad de VENDEDORES impidan o deliberadamente desconozcan el derecho de retracto de los COMPRADORES será considerado por VETZIINOS como una violación expresa de las REGLAS DE USO COMUNITARIO y habilitará a la aplicación de las sanciones establecidas en el del presente documento y además se le informará a la autoridad competente respecto a la infracción cometida, esto sin que se genere alguna obligación o responsabilidad hacia VETZIINOS por el hecho de abstenerse de informar o informar erróneamente a la autoridad competente.

X. COSTOS ASOCIADOS AL USO DE LA APLICACIÓN

Actualmente, el uso de la aplicación es completamente gratuito para todos los USUARIOS, sin embargo, VETZIINOS se reserva el derecho y posibilidad de imponer en el futuro costos a los USUARIOS por el acceso a una o varias funcionalidades del aplicativo. Conforme a lo dispuesto en la sección MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES del presente documento.

XI. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los USUARIOS aceptan utilizar la aplicación VETZIINOS únicamente para fines legales. Al tener acceso o utilizar cualquier servicio de VETZIINOS los USUARIOS convienen y aceptan expresamente obligarse a todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento y cumplir con los mismos.

XII. ACCESO Y USO DE LA APLICACIÓN

El acceso y uso a la aplicación, sus servicios y funcionalidades no otorga a ninguna clase de USUARIO, la adquisición de gravámenes, derechos o propiedad, incluida la propiedad intelectual sobre los elementos de misma. Está prohibido a todos los USUARIOS copiar, modificar o crear servicios derivados de la aplicación, sus servicios, así como la reproducción, traducción, modificación, adaptación, descompilación, desensamblaje y aplicación de ingeniería inversa total o parcial sobre los servicios, durante la vigencia de la relación comercial y legal ni después de su terminación por cualquier causa.

XIII. PROPIEDAD INDUSTRIAL

Las marcas o nombres comerciales que distinguen a VETZIINOS, sus unidades de negocio y sus productos o servicios, le pertenecen a FRIDOM S.A.S conforme a las normas vigentes.

Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos u otras palabras o símbolos identificatorios de los productos, servicios o unidades de negocio de VETZIINOS son y continuarán siendo propiedad exclusiva de FRIDOM S.A.S. En tal virtud, no podrán ser utilizadas para fines privados o comerciales, ni copiados y/o divulgados por ningún medio por un USUARIO o por un tercero sin la previa y expresa autorización de FRIDOM S.A.S.

De otro lado, Los USUARIOS no adquieren por su condición, ningún derecho sobre las marcas.

XIV. INTENTOS DE FRAUDE

Los USUARIOS quedan advertidos de que cualquier intento de fraude para el uso de la aplicación y en todo lo relacionado con un uso ilegal o intrusivo de la misma, podrá ser reportado a las autoridades competentes y prohibirse el ingreso, cancelarse los servicios y ser causal para el cierre de la cuenta del usuario independientemente de la reclamación por los daños y perjuicios causados a que haya lugar.

XV. EDAD MÍNIMA PARA EL USO DE LA APLICACIÓN

VETZIINOS advierte que toda persona que se quiera registrar como USUARIO, conocer los CLASIFICADOS publicados por los VENDEDORES y el contenido disponible debe contar con capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad de dieciocho (18) años.

XVI. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

VETZIINOS podría redireccionar a sus USUARIOS a otros sitios web o hacer referencia a otros sitios web de terceros. En este caso, FIRDOM S.A.S advierte que no tiene control sobre dichos sitios y por tanto no se hace responsable de la disponibilidad de los mismos ni se responsabiliza por fallas en sus servicios. Al ingresar al sitio web del tercero, los USUARIOS se someten a sus términos y condiciones y a sus políticas de protección de datos personales.

VETZIINOS no conoce ni almacena ningún tipo de dato suministrado por los USUARIOS a través de aplicativos de terceros, el uso de esta aplicación es exclusiva responsabilidad de los USUARIOS y queda bajo su responsabilidad usarla y autorizar el tratamiento de datos personales que maneje cada uno de estos sitios.

XVII. FALLAS EN LOS SISTEMAS

VETZIINOS no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida de los USUARIOS causada por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.  VETZIINOS tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el dispositivo del usuario como consecuencia del acceso, uso de su aplicación o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los USUARIOS no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. VETZIINOS no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su aplicación. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a VETZIINOS; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele ningún tipo de responsabilidad.

XVIII. POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Toda la información proporcionada por LOS USUARIOS y recopilada mediante el FORMULARIO DE REGISTRO en la aplicación, y todo dato que se recolecte en relación con el uso de la misma, se rige por las normas establecidas en la Política de Protección de Datos Personales de FRIDOM S.A.S que se puede consultar aquí.

Todo FORMULARIO DE REGISTRO que sea utilizado para la recolección de datos personales, contendrá un AVISO DE PRIVACIDAD en el que se indicará al usuario la ubicación de la Política de Protección de Datos Personales y el USUARIO siempre tendrá la opción de aceptar o no la recolección de sus datos y el tratamiento de los mismos conforme a las finalidades de la política de protección de datos personales, sin embargo, para acceder a las funcionalidades de la aplicación que requieran de registro de USUARIO mediante FORMULARIO DE REGISTRO, se debe tener la condición de USUARIO, es decir, se deben haber aceptado los presentes términos y condiciones y las políticas de protección de datos personales.

Como USUARIO usted se compromete a proporcionar información real, precisa, actualizada y completa sobre usted mismo, cuando lo solicite el formulario de inscripción y se compromete a mantener y actualizar de forma oportuna los datos de inscripción de forma que siempre sean veraces, precisos, actualizados y completos. La falta de actualización de los datos personales facultará a VETZIINOS a suspender el uso de la aplicación hasta tanto no se realice dicha actualización.

Cabe resaltar que el USUARIO solo podrá cambiar de nombre y apellido con que se registró una sola vez en la aplicación, ya sea porque se equivocó u otro motivo particular. Si el USUARIO decide cambiar el nombre o apellido con que se registró, el nombre y apellido anterior será visible para los demás USUARIOS en la tarjeta del usuario, esto con el fin de demostrar transparencia. Si el USUARIO requiere cambiar el nombre y apellido por segunda vez deberá contactarnos por medio del centro de ayuda.

XIX. PROPIEDAD INTELECTUAL

De conformidad con las disposiciones legales vigentes (Ley 23 de 1982 y Decisión 351 del Acuerdo de Cartagena y demás que puedan considerarse complementarias o aplicables) la información técnica, mapas, métodos, diseños, estudios, análisis, informes, códigos, documentos, aplicaciones, software, algoritmos, fotografías, redacciones, bases de datos, directorios creados y/o compilados por la aplicación, contenidos de cada uno de los documentos e información presentados en la Aplicación y en general, materiales relacionados con derechos de autor, son protegidos por las normas sobre derechos de autor, según las cuales, salvo licencia o autorización expresa de su titular FRIDOM S.A.S, no pueden ser reproducidas en ninguna modalidad incluso audiovisual; transformadas, transliteradas, adaptadas, divulgadas, comunicadas públicamente mediante la ejecución, interpretación, radiodifusión, televisión, vídeo, redes globales de comunicación, distribuidas y, en general, explotadas por cualquier medio conocido o por conocer en el territorio colombiano y en el exterior, so pena de ser responsable civil y penalmente de infracción de derechos patrimoniales y/o morales de autor. Los USUARIOS no adquieren por su condición, ningún derecho sobre las obras protegidas.

Teniendo en cuenta la posibilidad del USUARIO de incluir en la aplicación fotos y/o imágenes y/o textos y/u otro tipo de material de titularidad del USUARIO o bien por éste, pero de titularidad de un tercero, se deja expresamente establecido que al incluirlo en la aplicación se considerará que el USUARIO autoriza expresamente a FRIDOM S.A.S para que ese material aparezca y quede en la aplicación sin derecho a contraprestación alguna por parte de FRIDOM S.A.S. En el caso de incluirlo, el USUARIO lo podrá mantener en la aplicación por el lapso que considere pertinente. En relación con cualquier tipo de material y/o información remitida a la aplicación por los USUARIOS, incluyendo fotos y/o imágenes y/o textos y/u otro tipo de material de propiedad de los USUARIOS o de un tercero que los hubieren facultado, se considerará que el USUARIO es titular de los derechos de autor sobre dicho contenido y que al haber sido incluidos en la aplicación el USUARIO otorga licencia gratuita, incondicional y no exclusiva de uso de tal contenido a favor de FRIDOM S.A.S, sin derecho a percibir contraprestación o remuneración alguna.

XX. RESPONSABILIDAD

Cada una de las partes será responsable de manera exclusiva por las obligaciones establecidas a su cargo, sin que se predique responsabilidad solidaria para el cumplimiento del acuerdo celebrado entre USUARIOS.

Los USUARIOS que actúen en calidad de VENDEDORES serán responsables por el estado, calidad, garantía, seguridad y demás condiciones de los productos, servicios y contenidos de acuerdo con la descripción de tales productos, servicios y/o contenidos publicados en el CLASIFICADO.

XXI. MODIFICACIONES A LOS TERMINOS Y CONDICIONES

FRIDOM S.A.S se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, dichos Términos y Condiciones serán efectivos una vez sean publicados y es responsabilidad exclusiva del USUARIO consultarlos cuando se le notifique y cada vez que use la app.

XXII. LEY APLICABLE Y JURISDICCION

Todo lo relacionado con el cumplimiento y aplicación de los presentes términos y condiciones, se sujetará a las normas legales civiles y comerciales de la República de Colombia, en especial lo establecido en Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011, normas que lo modifiquen o adicionen. En caso de surgir controversias por concepto de la ejecución, prestación o terminación de los servicios prestados por FRIDOM S.A.S (VETZIINOS) como portal de contacto, estas pueden ser resueltas de común acuerdo, en primera instancia, mediante los mecanismos de Mediación o Conciliación (MASC Mecanismo Alternativo de solución de Conflictos). En todo caso de conformidad con lo establecido en las normas legales vigentes, los USUARIOS siempre podrán acudir directamente ante la justicia ordinaria de la República de Colombia para dirimir el conflicto o ante las autoridades competentes, entiéndase Superintendencia de Industria y Comercio o quién haga sus veces.

XXIII. DOMICILIO

Para todos los efectos legales, el domicilio para la aplicación de los presentes términos y condiciones será la ciudad de Medellín, Colombia.

XXIV. NOTIFICACIONES

Los USUARIOS recibirán notificaciones por correo electrónico que figure en los registros de VETZIINOS.

VETZIINOS recibirá notificaciones por medio de nuestro sistema de PQRS en la url: vetziinos.com/centro-de-ayuda botón de PQRS.