I . INFORMACIÓN GENERAL
VETZIINOS es una aplicación web de propiedad de FRIDOM S.A.S. identificada con el NIT 901.422.699 – 7, domiciliada en la ciudad de Medellín, Antioquia, quien actúa en calidad de RESPONSABLE, y para todos los terceros que obran en nombre de FRIDOM S.A.S. o que, sin actuar en su nombre, tratan datos personales por disposición de la compañía en calidad de ENCARGADOS.
Tanto FRIDOM S.A.S. en calidad de responsable como sus trabajadores, contratistas y proveedores, deben observar y respetar esta política en el cumplimiento de sus funciones y actividades aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole.
FRIDOM S.A.S. está comprometido con la confidencialidad y seguridad de los datos personales que maneja y se asegura que sus trabajadores, contratistas, proveedores y todas aquellas personas con las cuales se tengan vínculos comerciales y legales, se comprometan a guardar estricta confidencialidad en relación con los datos tratados.
II. DEFINICIONES
Para efectos de la ejecución de la presente POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES y de conformidad con la normatividad legal, serán aplicables las siguientes definiciones:
VETZIINOS o la PLATAFORMA: Hace referencia a la plataforma tecnológica VETZIINOS propiedad de FRIDOM S.A.S, y cualquiera de las versiones que se ofrezca al público de las mismas, tales como otras páginas web y aplicaciones móviles, que tengan por funcionalidad la oferta de los servicios ofrecidos a través de VETZIINOS y la prestación de los mismos a los usuarios.
TITULAR: Hace referencia a la persona natural de quien los datos personales serán objeto del tratamiento, como los clientes, los trabajadores, los proveedores o los contratistas y sus empleados.
USUARIOS: Para todos los efectos se entenderá como a “USUARIOS” a aquellas personas naturales o jurídicas registradas en la PLATAFORMA que han aceptado los términos y condiciones de uso, así como la presente política de tratamiento de datos personales.
AUTORIZACIÓN. Consentimiento previo, expreso e informado del TITULAR para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
AVISO DE PRIVACIDAD. Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el RESPONSABLE que se pone a disposición del TITULAR para el tratamiento de los datos personales. En el AVISO DE PRIVACIDAD se comunica al TITULAR la información relativa a la existencia de la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES que le será aplicable, la forma de acceder a la misma y la finalidad del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
BASE DE DATOS. Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
DATO PERSONAL. Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
DATO PÚBLICO. Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales.
DATO PRIVADO. Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el TITULAR.
DATOS SENSIBLES. Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del TITULAR o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
ENCARGADO DEL TRATAMIENTO. Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del RESPONSABLE del tratamiento.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO. Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
TRATAMIENTO. Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.
III. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales son recolectados, almacenados, organizados, usados, circulados, transmitidos, actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados y en general gestionados de acuerdo con la finalidad o finalidades que se señalan en la presente política de tratamiento de datos personales.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
El uso de los servicios habilitados a través de VETZIINOS requiere que los USUARIOS proporcionen uno o varios de los siguientes tipos de información:
- Datos personales de contacto necesarios para el registro en la PLATAFORMA en calidad de USUARIO incluido el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, género (opcional), año de nacimiento, gustos y hobbies entre otros.
- Información relacionada a la actividad de negocio realizada por el USUARIO como el nombre de su establecimiento de comercio, tipo de negocio, entre otros.
- Datos personales de acceso a sistemas de información: usuarios, IP, claves, perfiles, únicamente para las finalidades establecidas en el presente documento.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
FRIDOM S.A.S (Vetziinos) podrá hacer uso de los datos personales de sus USUARIOS para:
USUARIOS
1 – Ejecutar las relaciones contractuales, precontractuales y comerciales que surjan entre FRIDOM S.A.S y los titulares por el uso de los servicios de portal de contacto habilitados por la aplicación.
2 – Hacer uso de los servicios de geolocalización para mostrar el listado de BARRIOS disponibles en el sector que se encuentra ubicado el USUARIO.
3 – Gestionar el acercamiento entre USUARIOS.
4 – Verificar la identidad de los titulares en la aplicación FRIDOM S.A.S para que estos realicen la oferta y comercialización de sus productos y/o servicios.
5 – Monitorear y analizar tendencias de uso y de esta manera poder realizar la clasificación de nuestros USUARIOS incluida la emisión de reportes y trámites relacionados para crear categorías de interés o segmentar servicios de acuerdo a los gustos y preferencias de USUARIOS.
6 – Llevar a cabo actividades de marketing y comunicación por FRIDOM S.A.S directamente y/o por terceras personas que operen como aliados comerciales, incluido el envío de correos físicos o electrónicos, envío de mensajes a dispositivos móviles, envío de mensajes de texto o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación, el envío de información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios de nuestra plataforma, eventos y/o promociones, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario adaptados a tus preferencias y/o intereses.
7 – Mejorar nuestros servicios y así ofrecer la mejor experiencia posible de la PLATAFORMA
8 – Suministrar, compartir, enviar o entregar los datos a empresas filiales, vinculadas, o subordinadas de FRIDOM S.A.S ubicadas en Colombia o cualquier otro país para dar cumplimiento a las obligaciones establecidas mediante relaciones contractuales o para llevar a cabo cualquiera de las actividades aquí señaladas incluidas las comerciales y de marketing.
9 – Dar a conocer, transferir y/o trasmitir datos personales dentro y fuera del país a las compañías matrices, filiales o subsidiarias de FRIDOM S.A.S o a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera o para implementar servicios de computación en la nube.
10 – Transferir o transmitir los datos o información parcial o total a sus filiales, comercios, empresas y/o entidades afiliadas y aliados estratégicos que opere o no en otra jurisdicción o territorio.
11 – Cumplir con las obligaciones legales y todos aquellos requerimientos por autoridades competentes.
12 – Hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
IV. COOKIES
VETZIINOS almacena tanto cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su navegación. Estas cookies solo serán almacenadas únicamente a través del sitio web utilizado por VETZIINOS para el ofrecimiento de sus servicios.
VETZIINOS usa COOKIES PROPIAS las cuales tienen el objetivo de controlar el tráfico y la comunicación correcta de datos, mantener la configuración, identificar sesiones de navegación (que los servidores reconozcan, a pesar de pasar de una página a otra, que se trata de la misma sesión de navegación de un usuario), acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad durante la navegación.
VETZIINOS puede recolectar a través de su plataforma información estadística del USUARIO mediante el almacenamiento de cookies en el disco duro del visitante con el objetivo recabar dicha información y someterla a un tratamiento estadístico a favor de VETZIINOS Cuando el usuario se conecte nuevamente el servidor reconocerá el número almacenado en “cookie”, según se ha indicado, suministrando la información anónima referida.
Si el USUARIO no desea que usemos COOKIES en la prestación de nuestros servicios deberá configurar sus dispositivos fijos o móviles para desactivar esta opción, sin embargo, desactivada esta opción VETZIINOS no podrá asegurar la disponibilidad de todos los servicios habilitados en la PLATAFORMA ó sitio WEB.
Venta, Licenciamiento o Transmisión de la Información.
La información proporcionada a VETZIINOS será utilizada sólo con las finalidades señaladas en la presente POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, y por tanto la información no será vendida, licenciada, transmitida o divulgada de ninguna forma, salvo que: I. exista autorización expresa del TITULAR para hacerlo, II. sea necesario para permitir a los contratistas o agentes prestar los servicios encomendados; III. sea necesario con el fin de proveer servicios y/o productos; IV. sea necesario divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de FRIDOM S.A.S o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto V. La información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición u otro proceso de restructuración de la sociedad; que sea requerido o permitido por la ley.
Subcontratación.
FRIDOM S.A.S (VETZIINOS) podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente se subcontrate con terceros el procesamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios, FRIDOM S.A.S advierte a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, prohíbe el uso de la información para fines propios y solicita que no se divulgue la información personal a otros, protegiendo la misma con mecanismos idóneos tales como políticas y acuerdos de confidencialidad y manejo de la información.
V. LIMITACIONES TEMPORALES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
FRIDOM S.A.S (VETZIINOS) solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No obstante, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
VI. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
Derechos de los Titulares de Datos Personales:
1 – Derecho de Acceso
El Titular de los datos podrá acceder a los datos personales que estén bajo el control de FRIDOM S.A.S para efectos de consultarlos de manera gratuita al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de Datos que motiven nuevas consultas.
2 – Derecho de Actualización y Rectificación
El Titular de los datos podrá en cualquier momento solicitar la actualización y la rectificación de los datos personales objeto de tratamiento que se encuentren en poder del responsable o encargado del tratamiento.
Cabe resaltar que el USUARIO solo podrá cambiar de nombre y apellido con que se registró una sola vez en la aplicación, ya sea porque se equivocó u otro motivo particular. Si el USUARIO decide cambiar el nombre o apellido con que se registró, el nombre y apellido anterior será visible para los demás USUARIOS en la tarjeta del usuario, esto con el fin de demostrar transparencia. Si el USUARIO requiere cambiar el nombre y/o apellido por segunda vez deberá contactarnos por medio del centro de ayuda. La fecha del día cuando el USUARIO se registró en VETZIINOS siempre será visible para los demás USUARIOS.
3 – Derecho de Revocación de la Autorización y Supresión
El Titular de los datos podrá revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Autoridad de Protección de Datos Personales de Colombia haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen) y/o a la Constitución.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos o el responsable tenga el deber legal o contractual de continuar con el tratamiento.
4 – Derecho a Solicitar Prueba de la Autorización
El Titular de los datos podrá solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen) o cuando se haya presentado la continuidad del tratamiento acorde con el artículo 10 numeral 4° del Decreto 1377 de 2013.
5 – Derecho a Ser Informado Respecto del Uso del Dato Personal
El titular de los datos tiene derecho a ser informado por el Responsable del tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales
6 – Derecho a Presentar Quejas
El Titular de los datos tiene derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente sobre tratamiento de datos personales.
VII. ÁREA RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El área de Centro de Ayuda será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule todo titular de datos personales a la compañía en ejercicio de los derechos contemplados a favor de los titulares de datos personales en la Ley y en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
VIII. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES
Para la atención de peticiones, quejas, reclamos, conocer, actualizar, rectificar, suprimir información y revocar la autorización que formule todo titular de datos personales en ejercicio de los derechos contemplados en la Ley y en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, FRIDOM S.A.S establece el siguiente:
PROCEDIMIENTO
El titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar su solicitud de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. a través de la URL vetziinos.com/centro-de-ayuda boton de PQRS disponible en el sitio web de VETZIINOS.
CONTENIDO DE LA SOLICITUD
La solicitud deberá contener la identificación plena del Titular, la descripción de los hechos, la solicitud que se hace, la dirección física y electrónica en la que desea recibir respuesta, un número telefónico de contacto y debe venir acompañada de los documentos que se quieran hacer valer.
CONSULTAS
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
RECLAMOS
Si la información o los documentos recibidos resultan incompletos, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informarán al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
IX. VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La fecha de entrada en vigencia de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales es el día 1 de julio de 2023 y actualizada el día 29 de febrero 2024.
Si se realizan cambios en la parte formal de los procedimientos, tales como cambios de dirección, teléfono, correos electrónicos de contacto, URL, área encargada, los mismos serán reflejados en el documento y dados a conocer mediante la URL habilitada en el sitio web de VETZIINOS.
Por disposiciones legales, si se realizan cambios en las finalidades del tratamiento de los datos personales se dará aviso del cambio a los titulares de los datos personales que se encuentren registrados en las bases de datos de la compañía y se pondrá a su disposición la última versión de la Política de Tratamiento de Datos Personales.
